Lễ Tân - Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc:

1. Công tác lễ tân:

• Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, đối tác đến giao dịch và làm việc, tuân thủ Quy định của tòa nhà;
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi;
• Xây dựng, duy trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giữ gìn hình ảnh và uy tín công ty;
• Phân công công việc trong ca, báo cáo Trưởng bộ phận (đối với vị trí Trưởng ca).

2. Công tác CSKH:

• Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng về dịch vụ Tòa nhà, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết;
• Ghi chép, cập nhật thông tin, bao gồm biện pháp giải quyết vào sổ nhật ký. Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết nhanh chóng, kịp thời;
• Định kỳ báo cáo Trưởng bộ phận/Tổng quản lý công tác CSKH;
• Phối hợp, xây dựng các quy trình nghiệp vụ của bộ phận (đối với vị trí Trưởng ca).

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan;
• Có 2 năm kinh nghiệm tại các Tòa văn phòng cao cấp tương đương hạng A/5 sao hoặc các đơn vị lớn tương đương;
• Có thể sử dụng tiếng Anh giao tiếp, tin học văn phòng; Sử dụng tiếng Nhật là lợi thế
• Ngoại hình ưa nhìn, chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, nhiệt tình, thông minh, tinh tế, có khả năng giao tiếp, Giọng nói chuẩn.
• Chiều cao phù hợp với cân nặng. Nam từ 1m72; nữ từ 1m62
• Có hiểu biết về quản lý vận hành tòa nhà, được đào tạo bài bản về nghiệp vụ lễ tân là một lợi thế.

Lưu ý: CV vui lòng đính kèm ảnh thẻ và ảnh toàn thân

Thông tin liên hệ:

Công ty CP Phát triển Nhân tài BRG
Tập đoàn BRG